PŘÍPADOVÁ STUDIE · IT OUTSOURCING
Vedení konečně řeší byznys. Ne výpadky pokladen.
V síti prodejen pánské módy Anthony's stálo celé IT na jednom člověku. Převzali jsme správu, dali IT do pořádku a vybudovali stabilní základ, díky kterému vše běží spolehlivě i při otevírání nových prodejen.
OBOR
Pánská móda, síť prodejen
VELIKOST FIRMY
70 zaměstnanců · 40 PC
SLUŽBA
IT outsourcing
DÉLKA PROJEKTU
Přibližně 1 rok
Ze 40 na jednotky
požadavků na IT podporu každý měsíc
1 člověk → celý tým
dostupná a zastupitelná podpora
Kompletní dokumentace
a přehled o zařízeních, dodavatelích i systémech
Expanze bez problémů
IT přestalo být brzdou při otevírání nových prodejen
VÝCHOZÍ SITUACE
Celé IT stálo na jednom člověku
Anthony's je síť prodejen pánské módy se skladem a administrativním zázemím. V takovém provozu musí IT fungovat každý den – prodejny potřebují stabilní připojení, funkční pokladny a rychlou pomoc, když se něco pokazí.
Když jsme správu IT přebírali, všechno stálo na jediném člověku. Chyběla dokumentace i přehled o zařízeních, dodavatelích a návazných službách. Generální manažer navíc často dělal prostředníka mezi zaměstnanci a IT – místo řízení firmy řešil technické požadavky z prodejen.
Každý výpadek pokladny nebo internetu řešilo vedení firmy
Nikdo neměl ucelený přehled o IT, zařízeních ani dodavatelích
Provoz poboček závisel na jednom nezastupitelném člověku
JAK TO PROBÍHALO
Nejdřív pořádek, pak obnova techniky
Nejdřív jsme potřebovali udělat v IT pořádek, ale nezdržet přitom běžný provoz prodejen. Tempo jsme přizpůsobili provozu sítě a možnostem klientova rozpočtu.
FÁZE 1 · PRVNÍ MĚSÍC
Stabilizace a dokumentace
Zmapovali jsme celé prostředí, vytvořili dokumentaci a doplnili přehled zařízení i kontaktů na dodavatele. Stabilizovali jsme jádro: datacentrum, server, zálohy a hlavní firewall.
FÁZE 2 · V PRŮBĚHU ROKU
Výměna techniky pobočku po pobočce
Postupně jsme prošli jednotlivé prodejny a vyměnili téměř veškeré síťové prvky i pracovní stanice. Souběžně jsme převzali podporu zaměstnanců a odstranili technický dluh nahromaděný za roky provozu.
VÝSLEDEK
IT přestalo firmu brzdit. A vedení se vrátilo k řízení firmy.
Dnes se zaměstnanci Anthony's se všemi požadavky obracejí rovnou na naši podporu – od výpadku pokladny po žádost o nový počítač. Vedení už nemusí řešit výpadky; o provoz, zálohy i monitoring se staráme my. Klient vše vidí v měsíčním souhrnu.
Po úvodní stabilizaci klesl počet požadavků z přibližně 40 měsíčně na jednotky. Díky lepšímu přehledu jsme navíc dokázali připravit nové prodejny bez provozních problémů při spuštění – IT se stalo přirozenou součástí expanze.
Požadavky nyní řeší celý tým odborníků, ne jeden nezastupitelný člověk
Stabilní provoz prodejen a řádově méně výpadků, které stojí peníze
Všechno je zdokumentováno a systémy jsou pod stálým dohledem
Vedení má klid na práci, která má pro byznys největší hodnotu
Generální manažer, Anthony's
CENA A ROZSAH
Zjistěte, kolik může stát IT outsourcing pro vaši firmu
Cena správy IT se odvíjí od velikosti firmy a rozsahu služeb. Pro střední firmy o nižších desítkách počítačů zajišťujeme správu již od 14 000 Kč měsíčně bez DPH.
Na kolik by vyšla správa IT pro vaši firmu? To pro vás rádi nezávazně spočítáme. Napište nám.
KONTAKTUJTE NÁS
Poznáváte v příběhu i svou firmu?
Nezávazná konzultace zdarma
Jestli i u vás stojí IT na jednom člověku nebo vás brzdí v růstu, ozvěte se. Projdeme vaši situaci, zodpovím dotazy a připravím nezávazný návrh.